Survei Kepuasan Pengguna “Klinik Konsultasi” Inspektorat Jenderal
Dessy Rosliani
07 Maret 2025
xss=removed>walk-thru dan Konsultasi Online. Mekanisme pelayanan konsultansi secara lengkap terdapat pada flipbook yang dapat dilihat link https://itjen.pu.go.id/app/klinik/Depan/panduan.
Pada akhir sesi konsultasi, pengguna layanan Konsultasi Tatap Muka/walk-thru dan Konsultasi Online diminta untuk melakukan survei kepuasan pengguna sekaligus memberi masukan terhadap perbaikan layanan Klinik Konsultasi terkait kompetensi pemberi layanan, kemudahan prosedur layanan, dan lain-lain. Hasil SKM ini digunakan Inspektorat Jenderal untuk mengetahui sejauh mana kualitas Layanan Klinik Konsultasi Inspektorat Jenderal.
Dengan dilakukannya SKM, diharapkan dapat diketahui kinerja dan kelemahan dari layanan Klinik Konsultasi, sehingga kualitas pelayanan terbaik dapat segera dicapai melalui rekomendasi dan rencana tindak lanjut perbaikan pada masing-masing komponen yang menunjukkan kelemahan. (DR)